西玛电机维修简报-客户服务部积极抢修急要电机

今年以来，客户服务部电机维修组强化班组执行力，实施维修进度动态管理，多次完成抢修三包及修理电机，产品按承诺时间及时交付用户。

近期积极抢修了 YRKS7108-4、TDMK710-36/2150、YJTKS4400-2/1430 4400KW等用户急要电机，满足了客户的急需，缩短了维修时间，确保用户及时投入生产，得到用户好评。

山东济宁一台YRKK710高压电机转子线圈烧坏，需要更换转子绕组，用户要求交货期短，因使用拔线机拆线周期较长，班组在和技术、工艺等相关部门沟通后，加班加点采用手工冷拔方式，仅用两天时间将故障线圈拔完，保证了后续维修工作的顺利进行，最终及时完成该电机的维修任务。

客服部电机维修组以顾客所需为关注焦点，以“用户至上”、“一流服务”为基础，以“诚心、贴心、倾心、西玛电机永远用心”的服务理念，团结奋进，真正做到“急用户之所急，想用户之所想”。在电机维修组全体员工的努力下，在班组长王振东的带领下，电机维修质量和水平得到了进一步的稳固和提升。

客服部电机维修组采取班组长负责制，维修零部件的加工及时与制造部沟通协调，将三包电机维修计划、修理电机维修计划、零部件加工计划分解融入到了工序的日生产计划中。对于进度要求紧急的修理电机，提前预备材料，零部件提前加工等方式，缩短维修周期，满足客户需求。返厂三包电机、维修电机方面，对维修好的电机附带随机资料（检测记录、合格证，出厂试验报告、电机说明书、维修卡片、售后服务承诺书），提升公司形象。三包电机返厂后及时告知用户、销售员、配套户维修完成时间，三包维修电机按对用户的承诺时间完成维修，快速响应用户需求，为公司所有客户提供优质的服务。

电机维修工作，以最大限度满足了客户需求，提升客户满意度和西玛电机品牌形象。

始终坚持 “用户至上，用心服务”的理念，统一思想、凝心聚力，科学创新，客户服务部努力将部门锤炼成“让公司放心、让用户满意、让公众信任”的服务团队。

非通用定制设备建议约定保金条款，出卖人不解决设备故障不予支付

阅读文章之前，请您先点击一下“关注”，方便与您探讨和分析，可以及时观看下一篇精彩文章。十分感谢您的关注！法律问题不求人，比律师咨询更专业的裁判观点，欢迎关注备用。文章均为真实案例，标题为裁判观点可按需搜索，需要案号可评论随后私信。

2019年9月18日，原告与被告签订了一份买卖合同，合同约定由被告向原告购买喷浆造粒干燥机一台，合同金额为2295000元。2019年9月30日，原被告又签订了一份喷浆造粒干燥机技术协议，对产品规格及质量技术要求做了明确约定。双方约定产品质保金为合同价款的10%即229500元，在安装调试合格1年后或设备到场18个月后付清，后双方确认安装竣工完成时间为2020年5月28日。合同签订后被告按照合同约定向原告支付了除229500元质保金之外的其余货款。2020年5月30日设备开始运转后一个月设备发生质量问题，被告因电机质量问题于2020年6月8日向原告方发出函件，要求原告方履行质保责任，后被告方在西玛电机销售维修销售有限公司购买电机一台，所花费用已由原告支付。由于案涉造粒干燥机在之后一直不能正常使用，被告方分别于2020年9月30日、2021年4月14日向原告发送书面函件反映设备使用中存在的问题，要求原告方履行质保责任，但问题一直未能得到解决。

2021年6月19日原告函告被告认可之前双方工作人员曾就抄板脱落一事微信沟通，并同意所需费用从质保金中扣减，同时表明喷浆造粒干燥机已经超过质保期限，要求原告停机后提前一周告知其检修，因双方未就此达成一致意见，被告于2021年6月19日函告原告表示不再支付质保金，原告公司于2021年6月21日函告被告不同意被告扣除其质保金。2021年3月22日，被告因案涉喷浆造粒干燥机无法正常使用与金辉化工机械有限公司签订了一份买卖合同，从该公司购买喷浆造粒干燥机所需的喷枪、喷头、喷嘴，花费47800元。2021年6月16日，被告因喷浆造粒干燥机抄板脱落等质量问题无法正常使用与金辉化工机械有限公司签订了一份优化改造合同，花费改造费352000元。

智伟公司向一审法院起诉请求：1、判令被告立即支付原告货款229500元以及逾期付款利息5816元（以229500元为基数，按中国人民银行同期同类人民币贷款基准利率的1.5倍自2021年11月12日起计算至实际付清之日，暂算至2022年4月22日）合计为235316元。2、本案的诉讼费、保全费、保全保险费由被告负担。

创能公司向一审法院反诉请求：1、智伟公司给付创能公司设备维修费及损失赔偿费450000元（未扣除质保金）；2、本案所有的诉讼费及反诉费用智伟公司承担。

一审法院认为，原被告双方在平等自愿的基础上签订的造粒干燥机买卖合同及技术协议合法有效，应为有效合同。双方在买卖合同中约定的质保金是合同一方就其所供设备的质量向对方所做的承诺，亦是签订合同时违约方对因违约可能给对方造成损失的一种预见约定，如一方违约给另一方赔偿损失应以该约定为限,提供设备一方所提供的产品质量不合格，对质保金应比照违约金进行处理。原告向被告提供的喷浆造粒干燥机调试完成后被告方在质保期内因质量问题不能正常使用，在被告函告原告未能解决的情况下，被告为更换部件及改造设备所花费的437800元，原告应在质保金229500元范围内向被告承担违约责任，因此对原告要求被告返还质保金229500元的请求不予支持，对被告超出229500元质保金之外的反诉请求亦不予以支持。

一审法院判决：一、驳回原告（反诉被告）智伟重型机械有限公司的诉讼请求；二、驳回被告（反诉原告）创能化工集团有限公司的其他反诉请求。

一审判决后，原告（反诉被告）智伟重型机械有限公司不服提起上诉。

二审认为，本案争议焦点为被上诉人是否应支付上诉人货款229500元。上诉人智伟公司与被上诉人创能公司签订的《喷浆造粒干燥机买卖合同》中对质保金数额及支付方式进行了约定，质保金数额为229500元，支付方式为设备指导安装调试合格后一年或设备到现场18个月，先到期为准，质保期满后由买方无息一次性付清，被上诉人主张的货款229500元应为质保金，该质保金应为质量保证金,质量保证金的功能在于担保买卖合同标的物的质量,以保障合同的适当履行。《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》第十五条规定，买受人依约保留部分价款作为质量保证金，出卖人在质量保证期未及时解决质量问题而影响标的物的价值或者使用效果，出卖人主张支付该部分价款的，人民法院不予支持。

本案中，双方一审时均认可质保期到期日为2021年5月27日。被上诉人创能公司分别于2020年9月28日、2021年4月14日向智伟公司发函称其提供的干燥机机尾西侧拖辊表面凹损、桶内部分抄板脱焊，在设备质保期内，抄板焊接和抄板厚度存在质量问题，多次出现抄板脱落、变形等现象并提供了照片，在双方往来的微信聊天内容中亦能反映智伟公司提供的干燥机存在以上问题，智伟公司亦未提供证据证明其派人对以上存在问题进行了修复，现有证据能够证明智伟公司提供的货物存在上述问题影响正常使用，其主张被上诉人支付229500元货款的上诉理由不能成立，二审不予支持。

二审判决：驳回上诉，维持原判。

#pgc-card .pgc-card-href { text-decoration: none; outline: none; display: block; width: 100%; height: 100%; } #pgc-card .pgc-card-href:hover { text-decoration: none; } /*pc 样式*/ .pgc-card { box-sizing: border-box; height: 164px; border: 1px solid #e8e8e8; position: relative; padding: 20px 94px 12px 180px; overflow: hidden; } .pgc-card::after { content: " "; display: block; border-left: 1px solid #e8e8e8; height: 120px; position: absolute; right: 76px; top: 20px; } .pgc-cover { position: absolute; width: 162px; height: 162px; top: 0; left: 0; background-size: cover; } .pgc-content { overflow: hidden; position: relative; top: 50%; -webkit-transform: translateY(-50%); transform: translateY(-50%); } .pgc-content-title { font-size: 18px; color: #222; line-height: 1; font-weight: bold; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; } .pgc-content-desc { font-size: 14px; color: #444; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; padding-top: 9px; overflow: hidden; line-height: 1.2em; display: -webkit-inline-box; -webkit-line-clamp: 2; -webkit-box-orient: vertical; } .pgc-content-price { font-size: 22px; color: #f85959; padding-top: 18px; line-height: 1em; } .pgc-card-buy { width: 75px; position: absolute; right: 0; top: 50px; color: #406599; font-size: 14px; text-align: center; } .pgc-buy-text { padding-top: 10px; } .pgc-icon-buy { height: 23px; width: 20px; display: inline-block; background: url(https://lf3-cdn-tos.bytescm.com/obj/cdn-static-resource/pgc/v2/pgc_tpl/static/image/commodity_buy_f2b4d1a.png); } 孩子的自我保护意识 ￥19.8 购买

相关问答

西玛电机底座的问题-盖德问答-化工人互助问答社区

看不出来有什么作用?楼主作为使用单位,对其好处应该由直观认识呀!请教!要不然就是制造失误,或者防...应该不是制造失误,因为每台电机都有,而且只...

哪位老司机谁能告诉我，开封玛西尔电动四轮车上门维修电话，...

[回答]目前所有产品正逐步升级为高效节能电机!泰富西玛电机的销售和售后服务网络覆盖全国34个省份、自治区、直辖市,售后有保障!只需轻点鼠标,即可查询和...

西安西玛电机经销商联系电话是多少，有没有人知道

[回答]西安经销西玛电机还真不多,做的好也没几家,有家给我印象比较深的,叫西安辰马物资有限公司,他家是专业经销西玛电机,老板姓江,15991627891这是他电话...

西玛电机好吗?质量怎么样?

西玛电机质量挺好的,线圈为全紫红铜电机,加工精度高,躁音小,外观感观质量好,与国内其它同电机比较就是价格贵,高出许多,但电机耐用,故障率低,西玛销往...西...

西玛电机国内排名?

排名前50名2006年西玛电机荣获“中国名牌”和等中国质量最高荣誉,全国电器行业排名前50名,;2008年度《西安晚报》中国西安·经济影响力最受职业经理人尊重...

我是应届大学生，想问一下兴平的408厂好还是西安的西玛电机...

[最佳回答]我是西玛电机集团(原西安电机厂)人力资源部。西玛集团(原西玛电机厂)生产的西玛牌电机主要有:高压电机、低压电机、交流电机、直流电机等系列产品...

我买了一台压面机，结果商家发过来电机大小不一样，皮带轮也...

[回答]联系商家要求退换货。

电机配件厂家那个好-一起装修网

一起装修网问答平台为您提供电机配件厂家那个好的相关答案,并为您推荐了关于电机配件厂家那个好的相关问题,一起装修网问答平台:装修问题,因我而止。

想要购买西玛电机，有哪些地方可以去啊?

[回答]西安辰马物资有限公司代理经销西玛电机,产品有西安电机厂家、西安特种电机、西安电动工具、西安西慕电机、西安电机配件、西安西玛电机、西安电机,...

y315l2-4电机重量?

Y315L2-4电机,其重量为1260公斤。Y315L2-4电机是西玛电机,即原西安电机厂生产出来的自主型电机产品。西玛电机范围涉及电机、电气、风机研发制造、修理、铸...